Modern kurumlarda BT hizmet yönetimi yalnızca talepleri çözmekten ibaret değildir; olayların, değişikliklerin, varlıkların ve hizmet süreçlerinin uçtan uca yönetilebilmesi gerekir. i-frame ITSM modülü, kurumların BT operasyonlarını merkezi, izlenebilir ve sürdürülebilir hale getirmek için esnek ve düşük kodlu bir yapı sunar. Güçlü altyapısıyla i-frame, hizmet yönetim süreçlerini sadeleştirir, ekipler arası koordinasyonu artırır ve operasyonel verimliliği güçlendirir.
Merkezi Servis Yönetimi
Talepler, olay kayıtları, değişiklik süreçleri ve hizmet operasyonlarını tek platform üzerinden yönetin.
Kullanıcı ve Ekip Bazlı Süreç Yönetimi
Görev atamaları, rol bazlı yetkilendirmeler ve ekip sorumluluklarını kolayca yapılandırın.
Otomatik Tetikleme ve Eskalasyon Mekanizmaları
Belirli süreyi aşan veya kritik seviyeye ulaşan kayıtlar için otomatik aksiyonlar oluşturun.
Gerçek Zamanlı Operasyon Takibi
Devam eden süreçleri dashboard ekranlarından takip edin, darboğazları ve gecikmeleri anlık görüntüleyin.